iPhoneが故障かな？と感じた時読むお話

こんにちは。

まずはお時間のない方向けに結論から。

アップルサポートへ連絡して、保証の有無だけでも確認してください。

以下、お時間のある方はご一読ください。

Twitterを始めて約2ヶ月、日々iPhoneに関することを検索しています。

そのみなさんのつぶやきで多いと感じたことは、自分のiPhoneが調子が悪いと感じているのですが、どこに聞いていいのか、どう聞いていいのかわからない、など不安に感じたことをどこに伝えればいいのかわからない方々多くいらっしゃいます。

例えば身体の調子が悪いのであれば、かかりつけのお医者さんやネットで検索して近くのクリニックに気軽に行くことができます。

気軽に行くことができる理由としては、自分の生活圏でよく目にするからです。

気になって調べたのですが、日本には医療施設が18万もあるんです。

一方iPhoneですが、Appleの直営店、正規サービスプロバイダをあわせても全国で116店舗しかありません（8/24現在、ヒロ調べ）

また、公式な情報を見つけられなかったのですが、修理店検索サイトではサードパーティの修理店は2000店舗以上あるそうです。

正規店の20倍ですね。

ちなみにキャリアショップは7912店。

ユーザーが修理や相談したくてキャリアショップに行く理由がよくわかります。

医療施設と単純に比較はできませんが、昨今のスマホの進化、生活環境での利用頻度を考え一日でも使用できないことを回避するためには、正規サービスプロバイダはもっと店舗数がほしいところですね。

それを補うためにAppleはサポートページ、コールセンターを設けています。

とは言っても、電源が入らない、画面操作できないなどで電話すらできない方もいらっしゃいますし、予約しなければ店舗で対応してもらえない時点で多くの方が修理を我慢するか、機種変更、もしくはサードパーティで修理をされる方が多いかと思われます。

しかしちょっと待って下さい。

お持ちのiPhoneがAppleCareに加入されていると、ひどい破損でも通常は最大11800円+税で本体交換できます。

また、保証があり、破損などない状態での不具合は無償で修理できます。バッテリー交換やタッチパネルの不具合、正常に起動しないなども含めて保証対応できます。

サードパーティで修理されますと、保証が使えなくなる場合もありますので、まずはアップルサポートへ連絡し、保証の有無だけでも確認してください。

またauとSoftbankは修理後にポイントが戻って来る場合があり、実質無料で修理できます。

docomoは独自の保証がありますので、AppleCareに入ってなくても諦めず、コールセンターへお問い合わせ下さい。

以上、故障かなと感じた方はアップルサポートへ連絡して下さいというお話でした。

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